En tant que spécialiste et expert sur le système de gestion INFOR XA, GO SYSTEMES gère de nombreux projets d’intégration de cet ERP pour ses clients (grands groupes industriel ou commercial).
Nous les accompagnons également dans l’évolution de l’ERP et systèmes d’information et assurons leur maintien en condition opérationnelle.
Notre équipe se compose d’analystes-programmeurs, de concepteurs-réalisateurs, de chefs de projets et d’un responsable supports et MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) IBMi - INFOR XA.
Samuel Pierre de la Brière, Responsable supports et MCO IBMi - INFOR XA et Adjoint au responsable fonctionnel INFOR XA supervise les projets et répond aux besoins clients. Sa parfaite connaissance des projets, le suivi opérationnel des clients ainsi qu’un retour d’expérience de plus de 10 ans dans l’assistance et le support sur INFOR XA permettent à Samuel d’identifier rapidement les besoins en formations de leurs équipes et de mettre en place un plan de formation personnalisé qui est ensuite dispensé sur site ou en distanciel.
L’approche est personnalisée en fonction du client, des objectifs souhaités, du nombre de personnes, du niveau de chacun des apprenants.
Nous vous rappelons que depuis janvier 2022, nous sommes certifiés Qualiopi. L'audit de surveillance Qualiopi a été réalisé un peu plus d'un an après notre certification, confirmant le bon respect du Référentiel National Qualité (RNQ), dans sa version en vigueur et sans aucune non-conformité.
Notre client a constaté une lente érosion à tous les niveaux de la part de ses utilisateurs dans la connaissance des fonctionnalités de l’ERP INFOR XA ainsi que dans l’agilité d’utilisation.
Conséquences :
Cette baisse de performance des utilisateurs dans la capacité à performer la solution s’explique dans l’absence de mise en place de formation starter pour les nouveaux utilisateurs qui sont pris en charge par les opérationnels en place eux-mêmes formés par les précédents. Cette transmission informelle de connaissance, même si elle est vertueuse induit une évaporation des bonnes pratiques à moyen terme.
Un plan d’action a été mis en place de façon à :
Durée de l’audit : 12H00 sur site et 6H00 de rédactionnel, compte-rendu et plan d’action.
Modules de 3,5H00 réalisables sur site ou en distanciel.
- dans le cas de pertes de compétences en interne dû à des départs en retraite ou un important turnover.
- afin de faire monter en compétence des équipes et approfondir certains sujets selon le profil des personnes (utilisateurs, administrateur de la solution, concepteur et réalisateur…)
- afin de former de nouveaux arrivants dans une entreprise.
GO SYSTEMES s’adapte à vos besoins : nos formations sont personnalisées !
