MCOD XA

Qu'est ce que le Maintien en Condition Opérationnelle Distant (MCOD) ?

C’est la mise à disposition à distance et de façon mutualisée et spécialisée de la totalité des outils, ressources et services de support et d’assistance permettant de maintenir la continuité d’exploitation et d’utilisation d’un ensemble applicatif constitué avec INFOR XA. 7J/7 & 24H/24 au travers d’un Centre de Services Partagés spécialisé XA et Français.

Soit :

• Surveillance de l’utilisation et de l’exploitation de vos applications INFOR XA et System i.
• Gestion et résolution des incidents fonctionnels et techniques selon vos procédures.
• Support & assistance technique et fonctionnel de vos utilisateurs.
• Alimentation des workflow de report et de contrôle vers vos services, etc.

Découvrez le portrait de Samuel Pierre de la Brière

Notre Responsable Support et MCOD Infor XA